Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

HOLZWÄRME DIREKT, betrieben durch die N-ergetic GmbH, liefert innerhalb Deutschlands.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne die verfügbaren Liefermöglichkeiten und informieren Sie über gegebenenfalls anfallende Zusatzkosten.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Warenverfügbarkeit, Lieferort und beauftragtem Versanddienstleister variieren. Bei Speditionslieferungen kann vor der Zustellung eine Terminvereinbarung erforderlich sein.

Sollte es zu einer unvorhergesehenen Verzögerung kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

3. Versandarten

Je nach Art, Gewicht und Umfang der Bestellung erfolgt die Lieferung durch einen Paketdienst oder eine Spedition.

Nach dem Versand erhalten Sie – soweit für die gewählte Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin und einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Bei besonders schweren oder sperrigen Produkten können gesonderte Lieferbedingungen gelten. Entsprechende Informationen werden auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Versandkosten

Die Versandkosten sind im Produktpreis enthalten, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.

Mögliche Zusatzkosten, beispielsweise für besondere Liefergebiete oder spezielle Zustellleistungen, werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

5. Lieferadresse

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktdaten an.

Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch schuldhaft fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Falls Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

6. Entgegennahme der Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellung am vereinbarten Lieferort entgegengenommen werden kann.

Bei Speditionslieferungen kann der Versanddienstleister Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um einen Liefertermin abzustimmen. Kann die Zustellung nicht durchgeführt werden, gelten die Hinweise und Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters für einen erneuten Zustellversuch.

Der Gefahrübergang bei Lieferungen an Verbraucher richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

7. Transportschäden, fehlende oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollten Artikel beschädigt sein, fehlen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich:

E-Mail: kundenservice@holzwaermedirekt.de
Telefon: +49 163 5469058

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, beschreiben Sie das Problem möglichst genau und senden Sie uns – sofern möglich – aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte. Je nach Einzelfall kann dies beispielsweise eine Ersatzlieferung, Nacherfüllung oder Erstattung umfassen.

Eine verspätete Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferterminen oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

HOLZWÄRME DIREKT
N-ergetic GmbH
Lina-Ammon-Str. 22
90471 Nürnberg
Deutschland

Telefon: +49 163 5469058
E-Mail: kundenservice@holzwaermedirekt.de

Registergericht: Amtsgericht Nürnberg
Handelsregister: HRB 31749
EUID: DED3310V.HRB31749
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE300341520